为破解事故致堵难题，北京、靖远等地公安交管部门推行交通事故远程处理模式，实现了一半以上交通事故远程处理，有效提高了道路通行效率，方便了群众。相关情况如下：北京交通事故远程处理模式： 处理流程：当事人报警后，符合远程处理标准的轻微交通事故警情会进入远程系统。专席人员接警后与报警人电话联系，并发送小程序链接短信。报警人点击链接，即可与民警和保险专员建立视频连线。专席人员查看现场情况，指导拍摄照片后，让当事人将车挪到路侧。随后核实录入相关证件信息，民警在线判定责任并出具电子认定书，若当事人有理赔需求，可当场接入保险理赔专员处理理赔事宜。 处理能力与占比：北京交通事故远程处理中心最初每日处理事故60余起，如今日均处置1600余起，全市55%以上的交通事故可通过远程方式处理完成。 效果与优势：该模式实现了“1分钟接警响应、4分钟完成挪车、15分钟快速办结”，最快24小时内实现保险赔付。通过远程处理的事故车辆平均3.8分钟挪离现场，占路时间较传统模式节约60%以上，全天拥堵里程均值减少9.37%，群众满意率达到99.92%。靖远县交通事故远程处理模式： 处理流程：依托“交管12123”APP的视频快处功能，当事人报警后，民警通过实时视频连线，远程指导当事人完成现场取证、车辆挪移，几分钟内完成责任认定，并推送电子文书。远程定责完成后，数据自动推送至保险公司，当事人凭借电子认定书即可办理修车理赔。 处理能力与占比：自2024年以来，靖远县公安局交警大队通过视频快处中心成功处置轻微交通事故1000余起。2025年1至6月，视频快处日均处理量突破10起，超80%的简易案件可在15分钟内快速完成处理，在农村地区，事故远程处理比例提升50%。 效果与优势：靖远县实现了“2分钟接警、5分钟挪车、20分钟办结”，事故致堵率下降35%，事故车辆平均挪离时间缩短至4分钟，占路时长减少70%。针对小额车损案件，推出“闪赔”服务，最快6小时理赔款即可到账，理赔结案周期同比缩短60%，群众回访好评率高达99.5%。
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